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よくあるご質問(FAQ

¥100 税込

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Q: 注文確認メールや発送完了メールが届きません。
A: メールは必ずお送りしてますので迷惑メールBOXなどに振り分けられていないかご確認ください。
それでも届いていない場合は、記入されたメールアドレスが間違っていることが考えられるため、メールでお問い合わせください。Mail: cbplanet.2017@gmail.com

Q: 配送先の入力を間違えてしまいました。変更はどのように行えば良いですか？
A: 記入間違いの主旨と正しい配送先をショップ内にあります問い合わせフォームからお送りください。

Q: 注文を二回に分けてしまったので決済と配送をまとめてほしいのですが可能ですか？
A: システム上出来かねます。
ですので、まとめたい注文を一度キャンセルし改めてご注文ください。
・銀行振り込み、コンビニ決済を選択していた場合は支払い期限の3日間を過ぎますと自動でキャンセルになりますのでもう一度注文をしたのちまとめた注文分だけご入金ください。
・その他の決済方法を選んだ方は問い合わせフォームよりまとめたいことをお伝えください。こちらでキャンセル処理をしますのでその後にもう一度ご注文して頂く形となります。